Uvjeti korištenja

Podaci o Prodavatelju

Gospodarski list d.d. – novinsko, nakladničko i trgovačko dioničko društvo
Sjedište: Majstora Radonje 12, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 09377481666
Porezni broj: HR09377481666
MBS: 080006545
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, reg. ul. 1-3967
Temeljni kapital: 33.748,00 EUR, uplaćen u cijelosti
IBAN: HR1223600001101284610
Telefon: 01/3843 222
E-mail: redakcija@gospodarski-list.hr
W: www.gospodarski.hr

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Definicije

Prodavatelj je trgovačko društvo Gospodarski list d.d. s podacima koji su navedeni u Podacima o Prodavatelju.

Proizvođač je osoba koja je izradila stvar, uvezla stvar na područje Europske unije i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač time što na stvar stavlja svoje ime, zaštitni znak ili drugi razlikovni znak.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izabere proizvod, isti ubaci u košaricu ili naruči putem elektroničke pošte, plati kreditnom karticom, internet bankarstvom, uplatnicom u banci, pošti ili Financijskoj agenciji i pošalje narudžbu Prodavatelju ili pošalje narudžbu proizvoda pa proizvod plati gotovinom prilikom isporuke (pouzećem).

Potrošač je fizička osoba koja sklapa ugovor o kupoprodaji s Prodavateljem izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti i na koju osobu se primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Na sve kupce koji nisu potrošači primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

Potrošački ugovor je ugovor koji sklapaju potrošač i svaka fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja djeluje u ime ili za račun te osobe.

Korisnik je svaka osoba koja posjeti web stranicu na adresi www.gospodarski.hr.

Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između Prodavatelja i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu, pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Komercijalno jamstvo je obveza Prodavatelja kao davatelja jamstva kojom se obvezuje Kupcu vratiti plaćenu cijenu ili zamijeniti, popraviti ili servisirati stvar, ako ta stvar ne zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve koji su navedeni u izjavi o jamstvu. Račun i izjava o komercijalnom jamstvu jedini su dokumenti putem kojih Kupac može ostvariti prava iz Komercijalnog jamstva.

Pretplata je ugovor o isporuci tiskanog i/ili digitalnog izdanja Gospodarskog lista tijekom ugovorenog razdoblja.

Internetska stranica www.gospodarski.hr u vlasništvu je trgovačkog društva Gospodarski list d.d., Zagreb, Majstora Radonje 12, OIB: 09377481666. Opći uvjeti poslovanja odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na internetskoj stranici www.gospodarski.hr. Korištenjem internetske stranice www.gospodarski.hr Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja.

Ovi Opći uvjeti ujedno su i predugovorna obavijest za Potrošače i Kupce koji sklapaju ugovor s Prodavateljem bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača na jednom mjestu, pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora i za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije (sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što su internet i elektronička pošta).

Prije nego Potrošač sklopi ugovor s Prodavateljem, Prodavatelj Kupca na jasan i razumljiv način obavještava o glavnim obilježjima proizvoda, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na proizvod, te o maloprodajnoj cijeni proizvoda, koje se obavijesti nalaze unutar web shopa Prodavatelja za svaki proizvod koji Prodavatelj nudi. Putem ovih Općih uvjeta Prodavatelj obavještava Kupca o uvjetima otkaza ili raskida sklopljenog ugovora.

Budući da je temeljem ugovora sklopljenog s Prodavateljem Kupac dužan izvršiti plaćanje, Prodavatelj na web shopu omogućuje Kupcu da jasno izjavi da je upoznat s činjenicom da narudžba uključuje obvezu plaćanja, i to na način da će Kupac tom prilikom na web shopu označiti kućicu na kojoj je navedeno „narudžba s obvezom plaćanja“.

Propisi

Na ove Opće uvjete primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača u odnosu na Potrošače te Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i drugi primjenjivi propisi na sve Kupce.

Općenito

Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na internetskoj stranici www.gospodarski.hr. Korištenjem internetske stranice www.gospodarski.hr Korisnik/Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja. Smatra se da Korisnik/Kupac narudžbom u cijelosti prihvaća Opće uvjete poslovanja.

Ovi su Opći uvjeti dio obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i služe tome da Kupac prije sklapanja ugovora na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.

Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe, niti je bilo koji Korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki na mjestima gdje one kao takve postoje. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije.

Pristup internetskoj stranici www.gospodarski.hr ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Prodavatelja, koje će Prodavatelj nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti koja može nastati ili je na bilo koji način vezana za korištenje ove internetske stranice, kao i za bilo kakvu štetu na uređajima i podacima pohranjenima na istima, a koja može nastati Korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom sadržaja www.gospodarski.hr. Korisnik je suglasan i prihvaća da je korištenje internetske stranice www.gospodarski.hr isključivo u njegovoj odgovornosti.

Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjeta internetskoj stranici gospodarski.hr uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekida u komunikacijskoj liniji, neovlaštenog pristupa, neprikladnog ponašanja, nemara i slično, te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti ukinuti ili izmijeniti bilo koju od ovdje navedenih odredbi Općih uvjeta, kao i Izjavu o povjerljivosti podataka (Zaštita osobnih podataka) i Politiku kolačića. Korisnik je dužan pravodobno se upoznati s navedenim sadržajem kako bi ostao informiran u slučaju eventualnih izmjena te se poziva da ih prije pregledavanja odnosno korištenja sadržaja i kupnje na internetskoj stranici www.gospodarski.hr pozorno pročita. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na gospodarski.hr.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti sadržaj i vrijeme dostupnosti ponude određenih proizvoda na internetskoj stranici www.gospodarski.hr.

Glavna obilježja robe

Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama te su podaci o istima sačinjeni temeljem baze podataka Prodavatelja.

Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode i ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, razlike u percepciji boja na zaslonu i slično. U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.gospodarski.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i dr. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.gospodarski.hr, Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.

Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi mu novi rok isporuke odnosno mogućnost kupnje alternativnog, dostupnog proizvoda koji je po svojim karakteristikama najbliži odabranom proizvodu koji nije moguće isporučiti. U slučaju potpune nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda, Prodavatelj će Kupcu izvršiti povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od otkaza narudžbe.

Ako Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Ako je Kupcu isporučen proizvod različit od onog koji je kupio, dužan ga je vratiti Prodavatelju o trošku Prodavatelja te ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ako to nije moguće, na povrat uplaćenog novca.

Dostava

Prodavatelj isporučuje proizvode na području Republike Hrvatske i u inozemstvo, u sve zemlje u koje je isporuka moguća putem dostavnih službi s kojima Prodavatelj ima sklopljen ugovor. Za narudžbe s adresom isporuke izvan Republike Hrvatske dostupni načini dostave i pripadajuće cijene prikazuju se u košarici nakon unosa zemlje i adrese isporuke.

Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni Kupcu u roku od 1 do 5 radnih dana od zaprimljene uplate, odnosno od potvrde narudžbe kod plaćanja pouzećem. Dostavna služba zadržava pravo isporuke u roku do 10 radnih dana, s izuzetkom otoka gdje rok ovisi o voznom redu trajekta i može biti produžen na 15 radnih dana, a sve pod uvjetom da su proizvodi odmah dostupni. Rokovi isporuke u inozemstvo navedeni su u cjeniku dostave u inozemstvo i ovise o zemlji odredišta.

Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem kurirske službe GLS Croatia d.o.o., BOX NOW d.o.o. odnosno Hrvatske pošte d.d., ili druge dostavne službe s kojom Prodavatelj ima sklopljen ugovor.

Cjenik dostave

Način dostave	Rok isporuke	Cijena s PDV-om
BOX NOW dostava u paketomat (do 20 kg)	1 – 2 radna dana	2,00 €
Dostava u GLS Paketomat	1 – 3 radna dana	5,00 €
Dostava u GLS PaketShop	1 – 3 radna dana	5,50 €
GLS dostava na adresu	1 – 3 radna dana	6,00 €
Overseas dostava	1 – 3 radna dana	od 4,00 € (ovisno o težini pošiljke)

Plaćanje pouzećem nije moguće kod dostave u paketomat (BOX NOW paketomat i GLS Paketomat). Kod tih načina dostave narudžbu je potrebno platiti unaprijed.

Overseas dostava (isporuka u inozemstvo)

Za isporuke izvan Republike Hrvatske Kupcu je na raspolaganju način dostave „Overseas dostava“. Cijena Overseas dostave počinje od 4,00 € s PDV-om, a konačni iznos obračunava se prema ukupnoj težini naručenih proizvoda i zemlji odredišta. Točan iznos troška dostave iskazuje se u košarici odnosno na stranici za naplatu prije potvrde narudžbe, nakon unosa zemlje i adrese isporuke te odabira načina dostave.

Plaćanje pouzećem nije moguće za narudžbe s adresom isporuke izvan Republike Hrvatske. Takve narudžbe potrebno je platiti unaprijed.

Kod isporuke u zemlje izvan carinskog područja Europske unije Kupac je obveznik plaćanja svih carinskih pristojbi, uvoznog poreza i drugih davanja koja propisuje zemlja odredišta, a koja nisu uključena u cijenu proizvoda ni u cijenu dostave. Prodavatelj ne odgovara za eventualno zadržavanje pošiljke od strane carinskih tijela zemlje odredišta niti za produljenje roka isporuke iz tog razloga.

Besplatna dostava

Za proizvode koji su na internetskoj stranici označeni oznakom „Besplatna dostava“ trošak dostave ne naplaćuje se. Oznaka je istaknuta uz sam proizvod, a ostvarena pogodnost iskazuje se u košarici prije potvrde narudžbe. Besplatna dostava ne ovisi o ukupnom iznosu narudžbe.

Osobno preuzimanje

Umjesto dostave Kupac može odabrati osobno preuzimanje robe na adresi Prodavatelja: Majstora Radonje 12, 10000 Zagreb, uz prethodnu najavu na telefon 01/3843 555 ili e-mail info@gospodarski-list.hr. Osobno preuzimanje je besplatno.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne oštete. Kupac odnosno ovlašteni preuzimatelj dužan je pregledati proizvod prilikom njegovog preuzimanja te eventualna oštećenja odmah reklamirati dostavnom radniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku s vidljivim vanjskim oštećenjima. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke, Kupac odnosno ovlašteni preuzimatelj dužan je podnijeti prigovor dostavljaču odmah pri uručenju pošiljke te o istom pisanim putem obavijestiti Prodavatelja na e-mail adresu: info@gospodarski-list.hr.

Kupac odnosno ovlašteni preuzimatelj dužan je po primitku proizvoda potpisati otpremnicu ili dostavnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju pošiljke. Kod dostave u paketomat potvrdom o preuzimanju smatra se elektronička evidencija otvaranja pretinca.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi.

Ako Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga, a ambalaža nije oštećena, Prodavatelj ima pravo uskratiti iznos izravnih troškova povrata proizvoda od uplaćenog iznosa.

Isporuka pretplate

Tiskana izdanja Gospodarskog lista isporučuju se pretplatnicima putem Hrvatske pošte d.d. na adresu navedenu prilikom ugovaranja pretplate, u skladu s dinamikom izlaženja časopisa. Digitalna (web) pretplata aktivira se nakon evidentirane uplate, a pristup sadržaju ostvaruje se prijavom na korisnički račun na www.gospodarski.hr.

Cijena proizvoda

Cijene istaknute na web stranici www.gospodarski.hr su maloprodajne i izražene su u eurima. Trošak PDV-a uračunat je u cijenu proizvoda. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave već se isti posebno naplaćuju.

Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave, iznos PDV-a i konačna cijena koju Kupac treba platiti. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online, neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti, kao i bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu, što će Kupcu biti naznačeno prije same kupovine. Neovisno o prethodnom, sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti sklapanje ugovora o prodaji ako je očigledno da je istaknuta cijena nerazmjerna sa stvarnom cijenom proizvoda i da se radi o evidentnoj omašci kod isticanja cijena koja je rezultat sistemske i/ili ljudske pogreške. Kupci će biti pravodobno obaviješteni o ispravnoj cijeni i mogućnostima isporuke određenog proizvoda.

Načini plaćanja

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• Virmanom, općom uplatnicom ili po ponudi
• E-bankingom
• Gotovinom pri primitku pošiljke (pouzećem)
• Kreditnim i debitnim karticama (Maestro, MasterCard, Visa, Diners, American Express)

1. Plaćanje putem virmana, opće uplatnice ili po ponudi

Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom, na vašu e-mail adresu bit će poslana potvrda narudžbe s podacima za uplatu. Prilikom plaćanja potrebno je ispuniti sljedeće podatke:

• Primatelj: Gospodarski list d.d., Majstora Radonje 12, 10000 Zagreb
• IBAN: HR1223600001101284610
• Poziv na broj: broj ponude

Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo vam naručene proizvode.

2. Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda

Plaćanje pouzećem omogućuje vam da narudžbu podmirite prilikom same dostave, odnosno tek kada proizvod vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini dostavljaču prilikom isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

Plaćanje pouzećem nije moguće kod dostave u paketomat (BOX NOW paketomat i GLS Paketomat) niti kod narudžbi s adresom isporuke izvan Republike Hrvatske.

3. Plaćanje karticama

Kartično plaćanje provodi se putem sustava PayWay. Ako ste odabrali plaćanje karticom, na sigurnoj stranici PayWay sustava odabirete vrstu kartice kojom plaćate te upisujete podatke o vlasniku kartice i ostale potrebne podatke. Svaka kartična transakcija podložna je provjeri od strane Prodavatelja u trajanju od jednog do tri radna dana.

Plaćanje karticom moguće je isključivo jednokratno. Obročno plaćanje (plaćanje na rate) nije dostupno.

Dostupnost proizvoda i usluge internetske trgovine

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku iz prodaje povući bilo koji proizvod. U takvim slučajevima Prodavatelj Kupcu neisporučenog, a plaćenog proizvoda odnosno usluge vraća puni iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi odnosno za one usluge koje nisu izvršene, neovisno o razlogu povlačenja proizvoda iz prodaje odnosno neizvršenja usluge. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti, obustaviti ili prekinuti pružanje usluge internetske trgovine.

Web trgovina – sklapanje i raskid ugovora o kupoprodaji

Online kupnja može se ostvariti ako se Kupac registrira na za to predviđenom mjestu na www.gospodarski.hr. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje Ugovora te Korisnik/Kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen ugovor između Kupca i Prodavatelja.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupoprodaja odabranog proizvoda ili pružanje usluge putem www.gospodarski.hr web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu), i to putem internet narudžbe u web trgovini ili telefona s ljudskim posredovanjem.

Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično (npr. newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije, odnosno ako su pravilno popunjeni svi traženi podaci, na e-mail adresu Kupca bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji i link za autorizaciju.

Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na www.gospodarski.hr, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda, cijeni i uvjetima dostave.

Način odabira i naručivanja (kupnje) proizvoda

Registrirani korisnik pristaje da se kupnja putem web shop usluge vrši tako da bira proizvode na temelju prikazane slike, identifikacijskog broja i/ili oznake i osnovnog opisa proizvoda. Ako proizvod više nije dostupan na zalihama ili je povučen iz prodaje, isto će biti naznačeno te će proizvod biti označen kao nedostupan.

Narudžba s obvezom plaćanja vrši se elektronskim putem. Naručivanjem proizvoda i/ili usluga registrirani korisnik postaje Kupac. Klikom na ikonu „Dodaj“ odabrani proizvod sprema se u virtualnu potrošačku košaricu. U košarici Kupac može povećavati broj istog, već odabranog proizvoda, brisati ili mijenjati odabrane proizvode.

Za nastavak postupka i kupovinu odabranih artikala potrebno je kliknuti „Kupi“, gdje se nalaze svi odabrani proizvodi. Za odustajanje od kupovine artikala potrebno je kliknuti „X“ ili „Ukloni“.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada Kupac prođe cijeli predviđeni postupak narudžbe i na e-mail adresu kojom je registriran primi potvrdu da je narudžba s obvezom plaćanja zaprimljena.

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, obavijestit će o tome Kupca u roku od 48 (četrdeset osam) sati, telefonski ili putem e-maila. Kupac ima opciju otkazati narudžbu i zatražiti povrat novca ili zatražiti zamjenski proizvod.

Jednostrani raskid potrošačkog ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija ili na daljinu

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu, najkasnije u roku od 14 dana.

U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, navedeni rok započinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane Potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Potrošač je prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora dužan obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor, i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.

Izjavu o raskidu Potrošač može dostaviti na adresu Prodavatelja:
Gospodarski list d.d., Majstora Radonje 12, 10000 Zagreb ili na e-mail adresu: info@gospodarski-list.hr.

U izjavi je poželjno navesti broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.

Prodavatelj će Potrošaču bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.

Potrošač je dužan vratiti proizvod Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o odluci Potrošača da raskida ugovor. Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci Potrošača da raskida ugovor, vratiti Potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.

Iznimno, Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj. Kod ugovora o kupoprodaji Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno nakon što mu Potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Povrat plaćenoga bit će izvršen služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Potrošač prilikom plaćanja, osim ako Potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja te uz pretpostavku da Potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Potrošač je dužan dostaviti neoštećeni proizvod u originalnom pakiranju sa svom dodatnom opremom i dokumentacijom s kojima je bio originalno isporučen, uključujući i račun.

Izravne troškove povrata robe dužan je snositi Potrošač. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito:

• ako je predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;
• ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju, a ispunjenje ugovora je započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora;
• ako je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena;
• ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je nakon dostave otpečaćena;
• ako je predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji Potrošača ili jasno prilagođena Potrošaču.

Pojedinačna kupnja pojedinog broja časopisa stoga ne podliježe pravu na jednostrani raskid, dok pretplatnički ugovor tom pravu podliježe.

Odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke stvari

Sukladno Zakonu o obveznim odnosima, Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca, ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Nedostatak postoji:

1. ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji;
2. ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna Kupcu i s kojom je Kupac upoznao Prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je Prodavatelj dao pristanak;
3. ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji;
4. ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji;
5. ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje;
6. ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je Prodavatelj stavio na raspolaganje Kupcu prije sklapanja ugovora;
7. ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak Kupac može razumno očekivati;
8. ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje Kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari;
9. ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je Prodavatelj ili osoba za koju on odgovara;
10. ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira Kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane Kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio Prodavatelj.

Pregled stvari i vidljivi nedostaci

Potrošač nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.

Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja o nedostatku ovlašten je:

1. zahtijevati od Prodavatelja uklanjanje nedostatka;
2. zahtijevati od Prodavatelja predaju druge stvari bez nedostatka;
3. zahtijevati razmjerno sniženje cijene;
4. izjaviti da raskida ugovor.

U svakom od navedenih slučajeva Kupac ima pravo i na naknadu pretrpljene štete.

Materijalni nedostaci za koje Prodavatelj ne odgovara

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati, ali Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je Kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon što proteknu dvije godine od predaje stvari.

Uklanjanje nedostataka

Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka, Kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene stvari, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka Prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi, uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca. Prodavatelj je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi.

Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku, računajući od trenutka kada je Kupac obavijestio Prodavatelja o nedostatku i to bez znatnih neugodnosti za Kupca. Prilikom popravka ili zamjene Kupac je obvezan staviti stvar na raspolaganje Prodavatelju, a Prodavatelj ju je obvezan preuzeti i snositi troškove preuzimanja.

Pravo Kupca na sniženje cijene i raskid ugovora zbog materijalnog nedostatka

Kupac ima pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora tek ako Prodavatelj nije uklonio nedostatak ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak na zakonom propisani način, ako nedostatak postoji unatoč pokušaju Prodavatelja da ga ukloni, odnosno ako je Prodavatelj izjavio da neće ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Ako je nedostatak neznatan, Kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, uključujući i pravo na popravljanje štete. Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi Prodavatelj.

Ako Kupac raskine ugovor o kupoprodaji zbog nedostatka stvari, vraća stvar Prodavatelju na trošak Prodavatelja. Prodavatelj Kupcu nadoknađuje cijenu plaćenu za stvar nakon što primi tu stvar ili dokaz da je Kupac stvar poslao natrag.

Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine od dana odašiljanja obavijesti Prodavatelju.

Komercijalno jamstvo

Komercijalno jamstvo je svaka obveza kojom se Prodavatelj ili Proizvođač (Davatelj jamstva), povrh zakonske obveze Prodavatelja koja se odnosi na odgovornost za materijalne nedostatke stvari, obvezuje Kupcu vratiti plaćenu cijenu ili zamijeniti, popraviti ili servisirati stvar ako ona ne zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve koji su navedeni u izjavi o jamstvu ili u relevantnom reklamnom materijalu.

Proizvod ima jamstvo ako je za određeni proizvod izdan jamstveni list, bilo od Prodavatelja, bilo od Proizvođača. Valjanost jamstva podrazumijeva da se Kupac pridržava uputa koje su navedene na jamstvenom listu te uz uvjet da se Kupac obrati Davatelju jamstva unutar jamstvenog roka i priloži račun Prodavatelja za navedeni proizvod. Ako Kupcu nije uručen jamstveni list, proizvod nema komercijalno jamstvo te se u tom slučaju Kupac može koristiti pravima koja mu pripadaju iz odgovornosti Prodavatelja za materijalne nedostatke stvari.

Prava Kupca po osnovi jamstva gase se nakon isteka jedne godine računajući od dana kad je zatražio popravak ili zamjenu stvari. Komercijalno jamstvo ne utječe na ostala prava koja Kupcu pripadaju po drugim osnovama, posebice prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

Trajanje ugovora

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Iznimka su pretplatnički ugovori, koji traju za ugovoreno pretplatničko razdoblje. Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovora.

Pisani prigovori Kupaca i sporovi

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac Prodavatelju može dostaviti prigovor u pisanom obliku:

• poštom na adresu: Gospodarski list d.d., Majstora Radonje 12, 10000 Zagreb
• e-mailom na adresu: info@gospodarski-list.hr

Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a na prigovor će odgovoriti u pisanom obliku u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka istog.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru je potrebno navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime.

U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. Prodavatelj i Kupac nastojat će problem riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Platforma za online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije od 15.02.2016. prekogranične potrošačke sporove u vezi s kupnjom unutar EU moguće je riješiti putem ODR platforme, bez uključivanja nadležnog suda. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sukladno Uredbi br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća, postoji obveza trgovaca koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji da na svojim stranicama osiguraju elektronsku poveznicu s platformom za online rješavanje potrošačkih sporova.

Sigurnost plaćanja

Prilikom plaćanja karticom na internetskoj stranici gospodarski.hr koristi se PayWay, sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. PayWay osigurava tajnost kartičnih podataka od trenutka njihova upisa u platni formular – podaci o platnoj kartici prosljeđuju se šifrirano od web preglednika Kupca do banke koja je izdala karticu. Prodavatelj nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o platnoj kartici Kupca, ne bilježi broj kartice niti pohranjuje transakcijske podatke.

Ostale odredbe

1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na gospodarski.hr samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na gospodarski.hr, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je, kao i kopiranje, javno izvođenje i slično. Uporaba sadržaja gospodarski.hr na drugim web stranicama je zabranjena.
2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova gospodarski.hr, trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja.
4. Kada gospodarski.hr odgovarajućim poveznicama pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti se u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca.
5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u tom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu, nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti.
6. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku, o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku, odnosno kada postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik bez gubitka njihova značenja i smisla.

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravima ispitanika i kolačićima dostupne su u dokumentu Zaštita osobnih podataka.

Voditelj obrade osobnih podataka je Gospodarski list d.d., Majstora Radonje 12, 10000 Zagreb, dostupan putem e-mail adrese info@gospodarski-list.hr.

U svrhu dostave proizvoda naručenog putem gospodarski.hr internetske trgovine potrebno je unijeti osobne podatke (ime, prezime, adresa dostave, broj telefona i e-mail adresa). Legitiman pristup podacima Kupca koji uključuju ime i prezime te adresu dostave imaju djelatnici kurirskih službi s kojima Prodavatelj ima sklopljen ugovor o dostavi: GLS Croatia d.o.o., BOX NOW d.o.o. i Hrvatska pošta d.d.

Kontakt

Za sve informacije, pohvale, primjedbe i reklamacije Kupci se mogu obratiti Prodavatelju:

Gospodarski list d.d.
Majstora Radonje 12, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: 01/3843 555
E-mail: info@gospodarski-list.hr

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 1. siječnja 2026.